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使用条款

最新更新日期：2024 年 9 月 30 日

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关于争议解决的声明：本条款包含有关如何解决您和 RAKUTEN VIKI 之间索赔的规定（参见下文“争议解决和仲裁协议”部分），包括对争议进行仲裁义务，除少数例外情况外，该义务要求您将针对我们的索赔提交具有约束力的仲裁。即使您是 Ade 等人诉 Viki, Inc.（美国加利福尼亚北区联邦地区法院，案件编号：3:23-cv-02161）一案的原告或被告集体成员，本条款也适用于您。2024 年 9 月 30 日之前在本公司注册账户的用户可以选择退出仲裁协议。有关未决集体诉讼的详细信息以及选择退出仲裁协议的方式，请参见此处的专属帮助页面。如果您未在帮助页面指明的 30 天期限内退出，则无法参与 Ade 等人诉 Viki, Inc.（美国加利福尼亚北区联邦地区法院，案件编号：3:23-cv-02161）。

约束性合同
1. 您直接或通过第三方服务使用 Rakuten Viki 品牌网站（“网站”）和应用程序以及网站提供的所有相关特性、功能、用户界面、内容和专有软件应用程序（连同网站，统称为“Rakuten Viki 服务”），或者访问通过 Rakuten Viki 服务提供的任何电视节目、电影、视频或其他视听内容（统称为“内容”）受本条款和“其他协议”（如下所列）约束。本条款和其他协议统称为服务协议。您访问任何内容、注册和使用账户（无论是直接通过 Rakuten Viki 服务，还是通过非我们拥有或控制的第三方分发服务（“第三方服务”，例如 Facebook, Inc、Google LLC 或其他乐天集团实体提供的服务））以及与我们的任何其他互动均受服务协议的约束，并确认您向我们提交的任何信息始终真实、准确和完整。其他协议包括：
  1. 我们的隐私政策，其中描述了我们如何收集和处理有关您的个人数据、如何使用和保护这些信息，以及您享有的与这些信息相关的权利，包括在您使用第三方社交媒体服务时；
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3. 您进一步确认，使用第三方服务受第三方服务不时发布的任何适用使用条款、政策或其他用户协议的约束。
服务
1. 在遵守本条款的情况下，我们向您授予一项有限、非排他性、不可转让、可撤销的许可，允许您将服务和材料用于个人、非商业用途，以便：
  1. 访问我们和第三方（“提供商”）提供的内容；以及
  2. 访问、加入和/或参与服务的用户（“用户”）社区，包括使用我们提供和批准的方式发布评论、评级、点评、收藏、帖子以及提交内容的字幕（“字幕”），
  前提条件是您同意并保证不从事任何被禁止行为。
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5. 对于 Rakuten Viki 服务的某些服务选项（“服务选项”），我们可能会免费提供或收取一定费用，具体取决于您所在的地理位置，且受可能不时改变的某些限制约束。我们可能会不时自行或与第三方合作，提供特殊促销计划、订阅或其他服务。我们可根据服务协议随时修改、停止或变更我们的促销活动。
6. 要访问 Rakuten Viki 服务，您需要使用计算机、移动设备、联网电视或任何其他符合我们不时制定的要求的联网设备（“兼容设备”）。我们通过 Rakuten Viki 服务提供的特性和功能可能因兼容设备和服务选项而异。
7. 取决于您注册的服务选项，您可以选择在某些兼容设备上临时下载某些内容离线观看（“临时下载”），这受制于可能不时改变的某些限制。
8. 流媒体内容的传输质量在不同兼容设备间可能会存在差异，并可能受到各种因素的影响，例如您的位置、互联网连接和设备。对于您在兼容设备上的观看体验质量，我们不作任何声明或保证。除非您正在观看临时下载的内容，否则您必须接入互联网才能以流媒体方式传输内容。因使用网站和服务而产生的所有互联网接入费用由您承担。
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账户
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2. 您全权负责对您的账户和密码保密，并维护其安全。您同意对在您的任何设备上使用您的账户或密码进行的所有活动承担责任。如果您有理由相信您的账户不再安全（例如，在发生非法侵入、丢失、被盗或未经授权披露或使用您的账户登录名、密码或任何付款方式账号时（如适用）），您必须立即通知我们。我们不对因未经授权使用您的账户而产生的任何损失负责，而且您可能要对因未经授权使用您的账户而对我们和/或他人造成的任何损失负责。
计费、付款和退款
1. 除非我们或我们的授权合作伙伴另有规定，否则每个服务选项的价格，包括各个级别的 Viki Pass 订阅计划（“Viki Pass 订阅计划”），均在网站上列明。所有价格均不含任何消费税、销售税、使用税或我们在销售或交付所购买服务选项时可能需要收取或缴纳的类似税费。
2. 如果我们变更价格和/或服务选项内包含的服务，我们会在法律要求的情况下尽商业上合理的努力提前告知您。在变更生效后继续使用 Rakuten Viki 服务，即表示您接受并同意这些变更。适用于 Viki Pass 订阅计划的价格变更将在变更日期后的下一个订阅期开始之时生效。如果您不同意价格变更，您有权在变更生效前取消订阅相关 Viki Pass 订阅计划，从而拒绝该变更。
3. 我们可以任何理由拒绝或取消您的服务选项订单，即使我们已确认收到您的订单并向您收取了订单费用。在任何时候，我们均可出于任何原因向部分或全部购买了服务选项用户提供退款、折扣或其他对价（“抵免额度”）。抵免额度的金额和形式以及是否提供抵免额度均由我们自行决定，并可能要求您采取合理措施领取抵免额度。在某种情况下提供抵免额度不表示您有权在未来的类似情况或任何其他情况下获得抵免额度。
4. 除非服务协议中另有规定，且在适用法律要求的范围内，否则向我方支付的款项不可退还，也不可兑换为抵免额度。
5. 您可以使用我们接受的付款方式购买服务选项，这些付款方式会不时更新，并可能包括通过您在第三方的账户进行付款（“付款方式”）。您选择的付款方式可能自动将您连接至第三方付款处理方托管的第三方付款处理门户网站。您明确授权我们对您订购的任何服务选项，根据服务协议通过您的付款方式收取全额费用。您承认，某些付款方式可能会收取费用，如国外交易费或与处理您的付款方式相关的其他费用。如果付款未成功结算，且您没有取消账户，我们可能对您的付款方式重新计费和/或可能暂停您对服务选项的访问，直到我们通过有效的付款方式成功收取服务选项的全额费用。
6. 除我们在隐私政策说明的有限范围内，我们不会收集、访问、存储或处理任何信用卡或借记卡信息。在提交任何信用卡信息之前，请阅读付款处理方网站上有关信用卡或借记卡信息的使用、存储和保护的隐私政策。
VIKI PASS 订阅计划 – 试用
1. 在您首次订阅 Viki Pass 订阅计划时，我们会按照在您开始试用前说明的具体条款，免费或按折扣价在指定期限内提供计划（“试用”）。如果可用，每个账户只能试用一次。我们可能要求您在提供付款信息后再开始试用。提供这些信息，即表示我们可在试用结束后第一天自动开始按我们提前披露给您的时间重复向您收取相关 Viki Pass 订阅计划的定期订阅费用（以及任何适用的税费）。如果不想在试用后扣费，您必须在试用结束前通过访问网站上的“订阅和设置”页面并点击“取消计划”链接来取消 Viki Pass 订阅计划。要查看定期订阅费用和试用结束日期，请访问网站上的“订阅和设置”页面。您可以在试用期间随时取消订阅。
2. 我们可自行决定限制试用资格或期限，并在适用法律允许的范围内，随时撤回或修改试用条款和条件，无须事先通知，也不承担任何责任。试用与其他优惠活动可能无法同时使用。
VIKI PASS 订阅计划 – 续订及取消
1. 您的 Viki Pass 订阅计划将按照该计划的相应期限（例如，每月或每年）自动续期并继续有效，除非您在当前订阅期限结束前取消 Viki Pass 订阅计划（参见第 6.2 条）、服务协议终止或者我们根据服务协议终止您对 Rakuten Viki 服务的访问。将在您的 Viki Pass 订阅计划期限结束后的第一天向您的付款方式定期收取订阅费（以及任何适用的费用和税款）。
2. 您可以访问网站的“订阅和设置”页面并点击“取消计划”链接，随时取消 Viki Pass 订阅计划。如果您通过第三方付款，如通过应用商店（包括 Apple App Store 或 Google Play Store），您可能需要根据相关第三方或此处帮助中心文章所述的取消说明，向该第三方取消 Viki Pass 订阅计划。Viki Pass 订阅计划取消将在当前订阅期限结束时生效，您可以继续访问您的 Viki Pass 订阅计划，直至订阅期限结束。要查看订阅费用和下个计费日期，请访问网站上的“订阅和设置”页面。
优惠码条款和捆绑
1. 由我们或代表我们提供或销售的、用于兑换和访问服务选项的任何优惠券、代金券、礼品卡或其他优惠（“优惠码”）均受服务协议（包括与优惠码相关的任何单独条款和条件）的约束。您可能需要拥有账户才能使用优惠码。请妥善保管优惠码，我们对优惠码遗失、失窃或过期概不负责。除非我们另有规定，否则每个优惠码只能使用一次。在以下情况下，我们可以自行决定取消或撤销任何优惠码，恕不另行通知：(A) 欺诈（实际或企图）；(B) 不当使用；(C) 违反适用于优惠码使用的条款和条件；和/或 (D) 为合理维护或保护我们的利益。
2. 我们可能会将 Viki Pass 订阅计划与其他服务捆绑销售，包括与第三方产品和/或服务的订阅捆绑，这些捆绑销售受我们或第三方产品和/或服务的额外条款约束。
用户生成内容
1. 除了字幕提交内容（参见第 9 条）外，在我们允许的情况下，您可以向 Rakuten Viki 服务发布、上传或以其他方式提交内容，例如用户评论、时间轴评论、点评和任何其他内容（“用户生成内容”）。您承认，我们不保证对您提交的任何用户生成内容保密。
2. 您应对自己的用户生成内容以及发布、上传或提交的用户生成内容的后果承担全部责任。关于您发布、上传或提交的任何用户生成内容，您声明并保证：
  1. 您是用户生成内容的创建者和所有者，或者有足够的权利和权限授予本部分中授予的权利；以及
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    1. 可能构成、鼓励或煽动会被视为刑事犯罪的行为，引起民事责任，或以其他方式违反适用法律或我们的社区规则和指南；
    2. 侵犯、触犯或滥用他人权利，包括其知识产权、专有权或其他权利，除非您获得了相关材料合法所有者的许可，或者您依法有权发布这些材料；
    3. 包含您或其他用户的密码或第三方的个人数据；
    4. 意图在违反我们的隐私政策的情况下索取第三方的个人数据；
    5. 收集关于用户的信息，旨在发送、协助或唆使发送未经请求的批量或其他通信或其他形式的滥发邮件、垃圾邮件、连锁信件或类似邮件；
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3. 为明确起见，您保留对用户生成内容的全部所有者权利。但是，向 Rakuten Viki 服务发布、上传或以其他方式提交用户生成内容，即表示您在适用法律允许的最大范围和最长期限内（包括适用法律允许的永久期限），向我们授予以任何方式以及以目前已知或未来创造的任何媒体、手段、方法、技术使用、复制、分发、展示、公开（如表演或展示）与 Rakuten Viki 服务和我们的业务相关的用户生成内容或制作其衍生品的全球性、非排他性、免许可费、可分许可、可转让的许可，包括但不限于促销和再次分发全部或部分服务，不论是单独的还是与内容或其他材料相结合。在适用法律允许的范围内，您还同意放弃、不行使任何“道德权利”或同等权利，例如，被指明为用户生成内容作者的权利以及反对贬低此类用户生成内容的权利。
4. 我们不认可任何用户或其他许可方向 Rakuten Viki 服务提交的任何用户生成内容，也不认可其中所表达的任何观点、建议或意见。我们明确否认与用户生成内容相关的任何和所有责任。我们可在不事先通知的情况下，从 Rakuten Viki 服务中删除用户生成内容，包括在您违反第 8.2.B 条的情况下。
字幕提交内容
1. Rakuten Viki 服务允许您和其他用户提交文本、字幕、配音或其他交流内容（“字幕提交内容”）以及对这些字幕提交内容的托管、共享和/或公布。字幕提交内容中包含的任何意见、建议、声明、服务、提议或其他信息均代表其各自作者，而不代表我们，也不代表我们的股东、关联公司、董事、高管、员工、分包商、代理、第三方合作伙伴、提供商或供应商（“被赔偿方”）。在任何情况下，被赔偿方均不对您因依赖任何字幕提交内容而造成的任何损失或损害负责。
2. 此外，您同意以下限制适用于任何字幕提交内容：
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    1. 构成、鼓励或指引刑事犯罪、侵犯任何一方的权利或以其他方式造成责任或违反任何适用法律的任何字幕提交内容；
    2. 可能侵犯任何一方的任何知识产权或专有权的任何字幕提交内容；或
    3. 未经请求的促销、政治宣传、广告或招揽。
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被禁止行为
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知识产权所有权
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可分割性
1. 除非本条款中另有规定，如果本条款的任何规定因任何原因或在任何程度上被视为无效、非法或不可执行，这种无效、非法或不可执行不会影响本条款的其余规定或导致其无效、非法或不可执行。应在适用法律允许的最大限度内执行其余规定。
转让
1. 您不得转让或出让本条款及其下授予的任何许可，但我们可不受限制地进行转让或出让。
不弃权
1. 如发现其他方违反本条款，请发送邮件至 legal@viki.com 告知我们（主题行：“违反使用条款”）。我们将决定是否以及如何做出回应。我们推迟行使或执行本条款项下的任何权利或救济的决定，不构成放弃对任何一方享有的权利或救济。如需就违反本条款以外的事宜（如退款问题）联系我们，请参阅下文第 26 条。
2. 如果您认为我们的行事方式不符合本条款或未执行本条款的任何规定，我们的行动不得被视为放弃或推定性地修改该规定或执行该规定的权利。如果适用法律认定本条款的任何部分无效或不可执行，包括但不限于免责声明和责任限制，则无效或不可执行的条款应被视为替换成最接近原条款意图的有效、可执行条款，本条款的其余部分应继续有效。
争议解决及仲裁协议
1. 非正式争议解决。我们会尽力在不诉诸法律程序的情况下解决任何争议。您同意，在将任何争议或索赔提交仲裁解决之前，您和我们均同意作出善意努力，以非正式方式解决争议或索赔，包括您本人与我们之间至少进行一次电话或视频会议对话。为了作出以非正式方式解决争议的善意努力，您同意通过发送电子邮件至 legal@viki.com（主题行：“非正式争议解决通知”）以书面形式通知我们争议的性质、您的索赔依据以及您寻求的解决方案（包括金额），并尽可能提供详细信息，以便我们能够充分了解争议。在我们收到本通知后六十 (60) 天内，您同意作出善意努力解决争议，包括亲自参加与我们的电话或视频会议。如果您愿意，您可以安排一名律师与您一起参加电话会议。如果争议未在六十 (60) 天内解决（该期限可经双方约定予以延长），您或我们可以按照以下程序提起仲裁以解决争议。遵守并完成该非正式争议解决程序是开始仲裁的先决条件。您和我们均同意，在双方进行此非正式争议解决程序期间，即从我们收到您的通知之日到仲裁开始之日或上述 60 天期限结束（以较早者为准），中止任何适用的诉讼时效和立案费截止日期。具有司法管辖权的法院有权执行该仲裁先决条件，包括有权禁止立案或提出仲裁要求。
2. 仲裁协议和放弃某些权利。您和我们均同意，除下文所述外，我们将根据美国仲裁协会的《消费者仲裁规则》（“AAA 规则”），通过有约束力的最终仲裁而非法院诉讼来解决您与我们或您与我们的第三方代理之间的任何争端、索赔、反索赔或其他争议（“索赔”）。本仲裁协议适用于您在同意本条款之日之前未在法院或仲裁机构单独提起的任何现有或未来索赔。请访问 www.adr.org 或致电 1-800-778-7879，获取 AAA 规则。您和我们特此放弃对任何索赔要求进行陪审团审判的任何权利。仲裁将由一名仲裁员审理和裁决。仲裁员在任何此类仲裁中所做裁决均为终局裁决，对双方均有约束力，并可在任何有司法管辖权的法院执行。您和我们同意，仲裁将保密，且仲裁程序的存在及其任何要素（包括但不限于提交或交换的任何诉状、辩护状或其他文件，以及任何证词或其他口头陈述和裁决）将不会在仲裁程序之外披露，除非与仲裁有关的司法程序、证券监管机构或其他政府机构的适用披露规则和法规合法要求披露，或州法律特别允许披露。
3. 《联邦仲裁法》和联邦仲裁法律适用于本协议。具有司法管辖权的法院拥有确定仲裁协议的存在、范围和有效性以及任何索赔或反索赔可仲裁性的专属权力，包括但不限于确定仲裁启动的任何先决条件是否已完全满足，以及与任何上述事项相关的任何异议。
4. 要启动仲裁程序，您必须向我们发送一封由您签名的个人信件，请求仲裁并说明您的索赔要求，地址为 800 Concar Drive, Suite 175, San Mateo, CA 94402 (Attention to: Legal Department)。该信件必须在您提起针对我们的仲裁程序前至少十 (10) 天发出。
5. 仲裁的任何一方可随时以书面形式向任何其他当事方送达和解提议。根据本条款提出的和解提议将根据加利福尼亚州《民事诉讼法》第 998 条予以裁决和解释。
6. 如果您证明仲裁费用与诉讼费用相比过高，我们将支付仲裁员认为必要的仲裁行政费用和仲裁员费用，以防止仲裁费用过高。在最终裁决中，仲裁员可按其认为适当的金额在各方之间分摊仲裁费用和仲裁员报酬。尽管有上述规定，但如果您的律师代表您支付了行政管理费用、立案费、仲裁费和其他相关仲裁费用，并且您的律师只有在您获得仲裁裁决的情况下才能收回全部或部分费用，则您的律师必须在初始阶段与我们平均分摊所有费用。在最终裁决中，仲裁员可按其认为适当的金额在各方之间分摊仲裁费用和仲裁员报酬。
7. 本仲裁协议不妨碍任何一方要求联邦、州或地方政府机构采取行动。您和我们亦有权向小额索赔法院提出符合条件的索赔，或将符合条件的索赔转至小额索赔法院。任何一方均可向另一方发出通知，选择仅在具有司法管辖权的小额索赔法院提起索赔。如果索赔已提交仲裁，提交索赔的一方应在收到该通知后十 (10) 天内撤回其索赔。然后，双方将仅在小额索赔法院处理索赔。一方可向任何具有司法管辖权的法院申请执行本款规定。
8. 此外，您和我们保留向任何具有司法管辖权的法院申请临时救济的权利，包括仲裁前扣押或临时禁制令。任何此类请求不得视为与本条款不符，也不得视为放弃按照本条款的规定将争议提交仲裁的权利。
9. 就任何索赔而言，您和我们均不得担任集体代表或共同私人代理人，也不得作为申请人集体成员参与。您不得以集体或代表方式在仲裁中提出索赔。仲裁员只能裁决您和/或我们的个人索赔。如果由于任何原因，索赔通过法院而非仲裁进行解决，您和我们均放弃陪审团审判的任何权利。在仲裁过程中，仲裁员可以根据适用法律裁决相同的损害赔偿或其他救济，包括禁令救济和宣告式救济，如同诉讼是在法院以个人名义提起的一样。即使前述或本条款中有任何相反规定，仲裁员不得发布“公共禁令”，且任何此类“公共禁令”只能由联邦或州法院发布。如果任何一方寻求“公共禁令”，则所有其他索赔和救济请求必须首先在仲裁中裁决，任何在联邦或州法院提出的“公共禁令”请求或索赔都必须暂停，直到仲裁结束，然后联邦或州法院才能裁决该方的索赔或“公共禁令救济”请求。在这种情况下，根据索赔或争议排除原则，联邦或州法院受仲裁员裁决的约束。
10. 如果本条的任何规定被认定为无效或不可执行，则该具体规定不具有任何效力和作用，并且应予以分割，但本条的其余部分应继续具有完全效力和作用。除非由放弃该权利或要求的一方签署记录在案的书面文件，否则放弃本条款中这一条的任何规定均无效或不可执行。该弃权不得放弃或影响本条款的任何其他部分。本条款的这一条规定在您与我们的关系终止后继续有效。
11. 本条限制了某些权利，包括向法院提起诉讼的权利、接受陪审团审判的权利、参与任何形式的集体或代表索赔的权利、证据披露的权利（AAA 规则所规定的情况除外）以及获得某些补救和救济的权利。您或我们在法院享有的其他权利也可能无法在仲裁中获得。
12. 大规模仲裁程序要求。如果同一律师或协调律师在同一时间或前后向我们提出二十五 (25) 项或更多类似索赔，或以其他方式进行协调（您的索赔是此类索赔之一），您理解并同意您的索赔可能会延迟解决。您还同意以下程序和 AAA“多重消费者案件申请费表”及补充规则的适用。作为第一批处理程序的一部分，应选择二十 (20) 项索赔进入个别仲裁程序，其中十 (10) 项将由申请人选择，十 (10) 项将由我们选择。在作为本条所述分阶段程序的一部分被选择进入个别仲裁程序之前，不得将其余索赔提交或视为提交仲裁，也不得就此类索赔收取任何 AAA 费用。如果双方在最初二十 (20) 起仲裁程序结束后未能解决其余索赔，双方应参加由州或联邦法院退休法官主持的全球调解会议，我们将支付调解员费用。如果双方此时无法通过调解解决其余索赔，那么作为第二批处理程序的一部分，应选择四十 (40) 项索赔进入个别仲裁程序，其中二十 (20) 项将由申请人选择，二十 (20) 项将由我们选择。（如果其余索赔少于四十 (40) 项，则所有索赔均应继续进行。）在作为本条所述分阶段程序的一部分被选择进入个别仲裁程序之前，不得将其余索赔提交或视为提交仲裁，也不得就此类索赔收取任何 AAA 费用。在任何分批处理程序中，每起案件应由一名仲裁员主持，除非双方另有约定，否则只能向每名仲裁员分配一起案件。如果双方在四十 (40) 项仲裁程序结束后未能解决其余索赔，双方应参加由州或联邦法院退休法官主持的另一场全球调解会议，我们将支付调解员费用。如果双方此时无法通过调解解决其余索赔，则应继续执行此分阶段程序，在任何时候以随机或 AAA 选择的分阶段顺序处理不超过一百 (100) 项索赔，直到包括您的索赔在内的所有协调索赔都得到裁决或以其他方式解决。在执行此类程序的任何时候，如果您的律师提出要求，我们将同意参加全球调解会议，尝试解决所有其余索赔。对于符合本条“大规模仲裁程序要求”的索赔，从索赔被选中进入第一批处理程序之时起，至您的索赔被选中进入仲裁程序、被撤回或以其他方式解决之时止，您的索赔和立案费截止日期的任何适用诉讼时效均应中止。具有司法管辖权的法院有权执行本条关于“大规模仲裁程序要求”的规定，并在必要时禁止提交或进行针对我们的仲裁请求。如果具有司法管辖权的法院拒绝执行此类“大规模仲裁程序要求”，您和我们均同意，您和我们的律师应出于善意并在程序仲裁员的协助下，制定和实施程序以确保仲裁对各方而言始终保持高效和低成本。任何一方均可与 AAA 合作，减少仲裁费用。
条款变更
1. 我们可随时单方面修改本条款。建议您定期查看本条款，注意文件开头所示的最新更新时间。修订后的条款一经公布即生效。
2. 如果我们做出变更，我们将通过电子邮件、在网站上发布、使用 Rakuten Viki 服务或其他合理方式，向您发出变更通知。如果您不同意修订后的条款，您必须停止使用 Rakuten Viki 服务，您的唯一救济见第 10.4 条。
法律和法庭选择
1. 除适用的当地法律要求此类合同适用您居住所在国家/地区的法律以及本条款另有说明外，本条款受美国加利福尼亚州法律管辖并据此解释，不考虑其法律冲突原则。在与使用 Rakuten Viki 服务或与我们进行的任何交易有关的任何诉讼不需要根据仲裁协议进行仲裁或向小额索赔法院提起诉讼的情况下，您和我们均同意接受位于加利福尼亚州圣马特奥县的州法院和联邦法院的专属司法管辖权。
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