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Última actualización: 30 de septiembre de 2024

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LOS SERVICIOS
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  1. acceder al Contenido que nosotros y otros terceros («Proveedores») facilitamos; y
  2. acceder, involucrarse o participar en una comunidad de usuarios de los Servicios («Usuarios»), incluido en comentarios, valoraciones, revisiones, colecciones, publicaciones y envío de subtítulos para el Contenido («Subtítulos»), a través de métodos proporcionados y aprobados por nosotros,
  siempre y cuando usted acepte y se comprometa a no participar en ninguna Conducta prohibida.
2. La disponibilidad del Contenido y las características, funcionalidad o partes del Servicio Rakuten Viki pueden variar según la ubicación geográfica y cambiarán de forma periódica a nuestra entera discreción.
3. Usted nos concede el derecho de presentarle publicidad y otra información en el curso de su uso del Servicio Rakuten Viki de acuerdo con el Acuerdo de servicio.
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5. Podemos proporcionarle ciertas opciones de servicio en el Servicio Rakuten Viki («Opciones de servicio») de forma gratuita o por un cargo, dependiendo de su ubicación geográfica sujeta a limitaciones que pueden cambiar de forma periódica. En determinados momentos, también es posible que le ofrezcamos planes promocionales especiales, suscripciones u otros servicios, ya sea nosotros solos o en conjunto con terceros. Podemos modificar, interrumpir o cambiar, de cualquier otro modo, nuestras ofertas promocionales en cualquier momento, de conformidad con este Acuerdo de servicio.
6. Para acceder al Servicio Rakuten Viki, deberá utilizar un ordenador, dispositivo móvil, televisor conectado a Internet o cualquier otro dispositivo conectado a Internet que cumpla los requisitos que establezcamos de forma periódica (cada uno, un «Dispositivo compatible»). Las características y funcionalidades que ponemos a su disposición a través del Servicio Rakuten Viki también pueden diferir dependiendo del Dispositivo compatible y de las Opciones de servicio.
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CUENTA
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2. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su Cuenta y contraseña. Usted acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan mediante su Cuenta o contraseña en cualquiera de sus dispositivos. Si tiene motivos para creer que su Cuenta ya no es segura (p. ej., en caso de piratería informática, pérdida, robo o divulgación no autorizada, o en caso de uso del inicio de sesión o contraseña de su Cuenta o cualquier número de cuenta del Medio de pago, si procede). No somos responsables de ninguna pérdida derivada de cualquier uso no autorizado de su Cuenta y usted puede ser responsable de las pérdidas en las que nosotros u otros incurramos debido a cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
FACTURACIÓN, PAGOS Y REEMBOLSOS
1. A menos que nosotros o nuestros socios autorizados especifiquemos lo contrario, el precio de cada Opción de servicio, incluidos los distintos niveles de los planes de suscripción Viki Pass («Planes de suscripción Viki Pass») es el establecido en el Sitio. Los precios indicados excluyen y están sujetos a cualquier impuesto especial, sobre las ventas, el uso o impuestos similares que podamos estar obligados a cobrar o pagar tras la venta o entrega de la Opción de servicio que adquiera.
2. En el caso de que cambiemos el precio y/o los servicios ofrecidos dentro de las Opciones de servicio, haremos todo lo que, comercial y razonablemente, esté en nuestra mano para informarle con antelación de estos cambios cuando así lo exija la legislación aplicable. Al continuar utilizando el Servicio Rakuten Viki después de que el/los cambio/s entren en vigor, se considera que usted ha aceptado y acordado los cambios. Los cambios de precios aplicables a los Planes de suscripción Viki Pass entrarán en vigor al inicio del siguiente periodo de suscripción después de la fecha del cambio. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, tiene derecho a rechazarlo si cancela su suscripción al Plan de suscripción Viki Pass aplicable, antes de que el cambio entre en vigor.
3. Podemos rechazar o cancelar su pedido de una Opción de servicio por cualquier motivo, incluso si hemos confirmado la recepción de su pedido y se lo hemos cobrado. En cualquier momento y por cualquier motivo, podremos proporcionarle un reembolso, descuento u otra contraprestación a algunos o a todos los Usuarios que hayan adquirido Opciones de servicio («Saldo»). La cantidad y la forma de dicho Saldo, y la decisión de proporcionarlo, quedan a nuestra entera discreción y pueden estar sujetos a que usted tome las medidas razonables para reclamar el Saldo. El Saldo que se haya facilitado en un caso no le da derecho a Saldo en el futuro por casos similares ni bajo ninguna otra circunstancia.
4. EXCEPTO SEGÚN LO ESPECIFICADO EN EL ACUERDO DE SERVICIO Y EN LA MEDIDA EN QUE LO EXIJA LA LEY APLICABLE, LOS PAGOS QUE SE NOS REALICEN NO SON REEMBOLSABLES Y NO SE PUEDEN CAMBIAR POR CRÉDITO.
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6. NO RECOGEMOS, ACCEDEMOS, ALMACENAMOS NI TRATAMOS NINGUNA INFORMACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO, EXCEPTO EN LA MEDIDA LIMITADA QUE SE DETALLA EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. LEA TAMBIÉN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB DEL PROCESADOR DE PAGOS SOBRE EL USO, ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE SU TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, ANTES DE ENVIAR CUALQUIER INFORMACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO.
PLANES DE SUSCRIPCIÓN VIKI PASS – PRUEBAS
1. Cuando se suscribe por primera vez a un Plan de suscripción Viki Pass, podemos ofrecérselo de forma gratuita o a una tarifa reducida durante un periodo de tiempo especificado (la «Prueba»), con sujeción a los términos específicos presentados antes de que inicie la Prueba. Si está disponible, solo se puede realizar una Prueba por Cuenta. Es posible que se le pida que proporcione sus datos de pago para iniciar la Prueba. Al proporcionar dichos datos, acepta que nosotros podamos comenzar a cobrarle automáticamente las cuotas de suscripción periódicas (y cualesquiera tasas e impuestos aplicables) del Plan de suscripción Viki Pass, a partir del siguiente día al final de la Prueba, con una periodicidad que le comuniquemos por adelantado. Si no desea que se le cobren tasas después de la Prueba, tendrá que cancelar su Plan de suscripción Viki Pass antes de finalizar la Prueba, a través de la página «Suscripción y ajustes» del Sitio, donde tendrá que hacer clic en el enlace «Cancelar plan». Para ver las cuotas de suscripción periódicas y la fecha de finalización de la Prueba, visite la página «Suscripción y ajustes» del Sitio. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento durante la Prueba.
2. A nuestra entera discreción, podremos limitar los requisitos de acceso o duración de las Pruebas, así como retirar o modificar las condiciones de la Prueba en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, en la medida permitida por la legislación aplicable. Pueden aplicarse restricciones con respecto a la combinación de Pruebas con otras ofertas.
PLANES DE SUSCRIPCIÓN VIKI PASS – RENOVACIONES Y CANCELACIONES
1. Su Plan de suscripción Viki Pass se renovará automáticamente y continuará en vigor de forma periódica con respecto a la duración (por ejemplo, mensual o anual) de su Plan de suscripción Viki Pass, a menos que lo cancele antes de finalizar el periodo de suscripción actual (véase la cláusula 6.2), que se cancele este Acuerdo de servicio o que suspendamos su acceso al Servicio Rakuten Viki de conformidad con este Acuerdo de servicio. Se cargará una cuota de suscripción periódica (y cualquier tasa e impuestos aplicables) a su Medio de pago, de forma periódica el siguiente día al final del plazo de su Plan de suscripción Viki Pass.
2. Puede cancelar su Plan de suscripción Viki Pass en cualquier momento visitando la página «Suscripción y ajustes» del Sitio y haciendo clic en el enlace «Cancelar plan». Si su Medio de pago es a través de un tercero, como por ejemplo, a través de una tienda de aplicaciones (incluida la App Store de Apple o Google Play Store), es posible que tenga que cancelar su Plan de suscripción Viki Pass con dicho tercero de acuerdo con las instrucciones de cancelación establecidas por el tercero correspondiente o establecidas en nuestro artículo del Centro de ayuda, aquí. Una cancelación del Plan de suscripción Viki Pass entra en vigor al final del periodo de suscripción actual y usted seguirá teniendo acceso a su Plan de suscripción Viki Pass hasta que finalice el periodo de suscripción. Para ver sus cuotas de suscripción y la próxima fecha de facturación, visite la página «Suscripción y ajustes» del Sitio.
CONDICIONES DEL CÓDIGO Y PAQUETES
1. Cualquier cupón, vale, tarjeta regalo u otra oferta proporcionada o vendida por nosotros o en nuestro nombre para el canje y acceso a una Opción de servicio («Código») está sujeta al Acuerdo de servicio (incluidos los términos y condiciones independientes relacionados con el Código). Es posible que deba tener una Cuenta para utilizar un Código. Guarde su Código de forma segura, ya que no somos responsables de Códigos perdidos, robados o caducados. A menos que nosotros especifiquemos lo contrario, solo se podrá realizar un uso de cada Código. Podemos cancelar o retirar la validez de cualquier Código sin previo aviso a nuestra entera discreción, incluyendo por los siguientes motivos: (A) fraude (real o tentativo); (B) uso indebido; (C) incumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de los Códigos; y/o (D) para salvaguardar o proteger razonablemente nuestros intereses.
2. Podemos ofrecer un Plan de suscripción Viki Pass combinado con otros servicios, incluidas suscripciones a productos y/o servicios de terceros sujetos a condiciones adicionales emitidas por nosotros o productos y/o servicios de terceros.
CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
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3. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE HEMOS OFRECIDO Y PUESTO A SU DISPOSICIÓN EL SERVICIO RAKUTEN VIKI Y OPCIONES DE SERVICIO, HEMOS FIJADO NUESTROS PRECIOS Y SUSCRITO ESTE ACUERDO DE SERVICIO EN VIRTUD DE LOS DESCARGOS DE GARANTÍA Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, QUE LOS DESCARGOS DE GARANTÍA Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD REFLEJAN UNA ASIGNACIÓN RAZONABLE Y JUSTA DEL RIESGO ENTRE USTED Y NOSOTROS, Y QUE LOS DESCARGOS DE GARANTÍA Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CONSTITUYEN UN FUNDAMENTO ESENCIAL DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE USTED Y NOSOTROS. NO PODREMOS PROPORCIONARLE EL SERVICIO RAKUTEN VIKI DE FORMA QUE SEA ECONÓMICAMENTE VIABLE SIN ESTAS LIMITACIONES.
4. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN NI LIMITAN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS. ESTA CLÁUSULA 14 SERÁ DE APLICACIÓN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
INDEMNIZACIÓN
1. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y exonerar a las Partes indemnizadas ante cualquier reclamación, pérdida, daño y responsabilidad, incluidos honorarios legales, gastos y demás pérdidas que surjan de su uso o uso indebido del Servicio Rakuten Viki, cualquier infracción por su parte de este Acuerdo de servicio, o cualquier incumplimiento de las declaraciones, garantías y pactos que usted haya otorgado mediante el presente. A su cargo, podremos asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto por el que usted tenga obligación de indemnizarnos, y usted acepta cooperar en nuestra defensa de estas reclamaciones. Haremos todo lo posible por comunicarle tal reclamación, acción legal o proceso judicial en cuanto tengamos conocimiento del mismo.
CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES Y SERVICIOS ELECTRÓNICOS
1. Al utilizar el Servicio Rakuten Viki, estará consintiendo recibir determinadas comunicaciones de nuestra parte, incluido mediante comunicación por correo electrónico u otro tipo de comunicación electrónica. Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre su Cuenta (p. ej., correos electrónicos de confirmación y otra información sobre transacciones) e información relativa a los Servicios o relacionada con el Servicio Rakuten Viki. También podremos enviarle comunicaciones de marketing, de conformidad con nuestra Política de privacidad. Usted acepta que cualquier notificación, acuerdo, divulgación u otras comunicaciones relacionadas con su Cuenta, el Servicio Rakuten Viki o cualquier parte de este (incluidas citaciones judiciales o cualquier documento similar relacionado con cualquier reclamación en la que se afirme que usted haya utilizado el Servicio Rakuten Viki para participar en cualquier Conducta prohibida) que le enviemos electrónicamente, satisfarán cualquier requerimiento legal de comunicación, incluido el hecho de que dichas comunicaciones se hagan por escrito.
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ACUERDO COMPLETO
1. Aparte de lo indicado en la presente cláusula 19 o según lo acordado explícitamente por escrito entre usted y nosotros, este Acuerdo de servicio constituye la totalidad del acuerdo suscrito entre usted y nosotros, y sustituye cualquier acuerdo previo en relación con el objeto de este Acuerdo de servicio, ya sea escrito o verbal. Para evitar dudas, nuestros representantes de atención al cliente no están autorizados a modificar el Acuerdo de servicio, ya sea verbalmente o por escrito.
2. Si alguno de los usos que haga del Servicio Rakuten Viki se rige por Otros acuerdos, y en la medida en que exista un conflicto irreconciliable entre dichos Otros acuerdos y estas Condiciones, incluida cualquier disposición sobre arbitraje o de resolución de disputas, prevalecerán estas Condiciones para dicho conflicto.
3. Salvo que la ley exija lo contrario, la lengua inglesa será la que regirá estas Condiciones.
DIVISIBILIDAD
1. A menos que se indique lo contrario en estas Condiciones, si alguna disposición (o disposiciones) de estas Condiciones se considerara inválida, ilegal o inoponible, por cualquier motivo o en cualquier medida, dicha invalidez, ilegalidad o inoponibilidad no afectará, ni hará que el resto de las disposiciones de estas Condiciones resulte inválida, ilegal o inoponible. La aplicación de las disposiciones restantes se hará cumplir en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
CESIÓN
1. Usted no podrá transferir ni ceder estas Condiciones ni ninguno de los permisos otorgados en virtud del presente documento, pero nosotros sí que podremos cederlos, sin restricción alguna.
AUSENCIA DE RENUNCIA
1. Si ve a otras partes que infrinjan estas Condiciones, háganoslo saber en legal@viki.com (asunto: «Infracción de las condiciones de uso»). Nosotros determinaremos la forma y en qué medida hay que responder. Nuestra decisión de retrasar el ejercicio o la aplicación de cualquier derecho o recurso en virtud de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso con respecto a ninguna de las partes. Para ponerse en contacto con nosotros por asuntos que no sean la violación de estas Condiciones (como consultas sobre reembolsos), consulte la cláusula 26 a continuación.
2. Incluso si actuamos de una forma que le parece incoherente con estas Condiciones o en algún momento no hacemos cumplir alguna disposición de este documento, nuestras acciones no se considerarán una renuncia o una modificación constructiva de dicha disposición ni del derecho a hacerla cumplir. Si alguna parte de estas Condiciones se considera inválida o inoponible en virtud de la legislación aplicable, incluidos, entre otros, los descargos de garantía y las limitaciones responsabilidad, la disposición inválida o inoponible se considerará sustituida por la disposición válida y ejecutable que más se adapte a la intención de la disposición original. Asimismo, el resto de estas Condiciones seguirán vigentes.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ACUERDO DE ARBITRAJE
1. Resolución informal de disputas. Intentamos abordar cualquier disputa sin necesidad de iniciar un caso legal formal. Usted acepta que, antes de presentar cualquier disputa o reclamación mediante arbitraje para su resolución, usted y nosotros aceptamos hacer un esfuerzo de buena fe para resolverla informalmente, lo que incluye tener al menos una conversación telefónica o de videoconferencia entre usted, personalmente, y nosotros. Para iniciar este esfuerzo de buena fe para resolver informalmente una disputa, usted acepta notificarnos por escrito por correo electrónico a legal@viki.com (asunto: «Notificación de resolución informal de disputa») la naturaleza de la disputa, la base de sus reclamaciones y la resolución que espera obtener, incluido cualquier importe monetario, con tantos detalles como pueda proporcionar para que podamos obtener una comprensión suficiente de la disputa. En el transcurso de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de esta notificación, usted acepta participar en los esfuerzos de buena fe para resolver la disputa, incluida la participación personal en una llamada telefónica o videoconferencia con nosotros. Puede que un abogado asista a la llamada con usted si lo desea. Si la disputa no se resuelve en el plazo de sesenta (60) días (el periodo puede ampliarse por acuerdo entre las partes), usted o nosotros podremos iniciar un arbitraje para resolver la disputa de acuerdo con el proceso establecido a continuación. El cumplimiento y la finalización de este proceso informal de resolución de disputas es una condición suspensiva para el inicio de un arbitraje. Usted y nosotros aceptamos detener la aplicación de cualquier plazo de prescripción y plazo de pago de tasas de presentación aplicables mientras las partes participen en este proceso informal de resolución de disputas desde la fecha en que recibamos su notificación hasta la fecha en que se inicie un arbitraje o hasta la conclusión del período de 60 días descrito anteriormente, lo que ocurra primero. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta condición suspensiva para el arbitraje, que incluye el poder de prohibir la presentación o el procesamiento de una demanda de arbitraje.
2. Acuerdo de arbitraje y renuncia a ciertos derechos. Usted y nosotros aceptamos que, excepto según se establece a continuación, resolveremos cualquier controversia, reclamación, reconvención u otra disputa entre usted y nosotros o usted y uno de nuestros agentes externos (una «Reclamación») mediante arbitraje vinculante y final en lugar de mediante procedimientos judiciales, de acuerdo con las Reglas de arbitraje para consumidores de la Asociación Americana de Arbitraje («Reglas de la AAA»). Este acuerdo de arbitraje se aplica a cualquier Reclamación existente o futura que usted no haya presentado individualmente en un tribunal de justicia o en arbitraje antes de la fecha en que aceptó estas Condiciones. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Usted y nosotros renunciamos por el presente a cualquier derecho a un juicio con jurado para cualquier Reclamación. El arbitraje será escuchado y determinado por un único árbitro. La decisión del árbitro en dicho arbitraje será final y vinculante para las partes y podrá ser ejecutada en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Usted y nosotros aceptamos que el arbitraje se mantendrá confidencial y que la existencia del procedimiento y cualquier elemento del mismo (incluidos, sin limitación, cualquier alegación, los escritos u otros documentos presentados o intercambiados y cualquier testimonio u otras presentaciones y laudos orales) no se divulgarán más allá del procedimiento de arbitraje, excepto cuando sea legalmente necesario en procedimientos judiciales relacionados con el arbitraje, por las normas y reglamentos de divulgación aplicables de las autoridades reguladoras de valores u otras agencias gubernamentales, o según lo permita específicamente la ley estatal.
3. La Ley Federal de Arbitraje y las leyes federales de arbitraje se aplican a este acuerdo. Un tribunal de jurisdicción competente tiene autoridad exclusiva para determinar la existencia, el alcance y la validez del acuerdo de arbitraje y la arbitrabilidad de cualquier reclamación o reconvención, lo que incluye, entre otros, si se han satisfecho completamente las condiciones suspensivas al inicio de un arbitraje y cualquier objeción con respecto a cualquiera de los anteriores.
4. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviarnos una carta individual firmada por usted solicitando el arbitraje y describiendo su reclamación a 800 Concar Drive, Suite 175, San Mateo, CA 94402 (A/A: Legal Department). Esta carta debe enviarse al menos diez (10) días antes de que usted inicie un procedimiento de arbitraje contra nosotros.
5. Cualquier parte del arbitraje puede en cualquier momento presentar una oferta de compromiso por escrito a cualquier otra parte de la acción. Las ofertas de compromiso de conformidad con estas Condiciones se adjudicarán e interpretarán de acuerdo con la sección 998 del Código de Procedimiento Civil de California.
6. Si usted demuestra que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, pagaremos la mayor parte de los costos administrativos y los honorarios del árbitro requeridos para el arbitraje que el árbitro considere necesarios para evitar que el costo del arbitraje sea prohibitivo. En el laudo final, el árbitro puede repartir los costes del arbitraje y la compensación del árbitro entre las partes en las cantidades que el árbitro considere apropiadas. Sin perjuicio de lo anterior, si su abogado paga los costos administrativos, las tasas de presentación, los honorarios del árbitro y otros costos arbitrales asociados en su nombre, y su abogado puede recuperar la totalidad o una parte de esos honorarios solo si obtiene un laudo en el arbitraje, su abogado debe dividir todos los costos de manera uniforme con nosotros inicialmente. En el laudo final, el árbitro puede repartir los costes del arbitraje y la compensación del árbitro entre las partes en las cantidades que el árbitro considere apropiadas.
7. Este acuerdo de arbitraje no impide que cualquiera de las partes solicite acciones a agencias gubernamentales federales, estatales o locales. Usted y nosotros también tenemos derecho a presentar reclamaciones admisibles ante tribunales de menor cuantía o a transferir reclamaciones admisibles a tribunales de menor cuantía. Cualquiera de las partes puede optar por que una Reclamación se presente exclusivamente en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía de jurisdicción competente mediante notificación a la otra parte. En el caso de que una Reclamación ya haya sido presentada en arbitraje, la parte que haya presentado dicha Reclamación, en un plazo de diez (10) días a partir de la recepción de dicha notificación, retirará su Reclamación del arbitraje. Las partes procederán entonces con la Reclamación exclusivamente en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía. Una parte puede solicitar a cualquier tribunal de jurisdicción competente que haga cumplir las condiciones de este párrafo.
8. Además, usted y nosotros nos reservamos el derecho de solicitar a cualquier tribunal de jurisdicción competente una reparación provisional, incluidos los documentos adjuntos previos al arbitraje o las medidas cautelares preliminares. Dicha solicitud no se considerará incompatible con estas Condiciones, ni una renuncia al derecho de someter las disputas a arbitraje según lo dispuesto en estas Condiciones.
9. Ni usted ni nosotros podemos actuar como representante colectivo o abogado general privado, ni participar como miembro de un grupo de demandantes, con respecto a cualquier Reclamación. No puede presentar Reclamaciones en arbitraje de forma colectiva o representativa. El árbitro solo puede decidir sus Reclamaciones individuales o las nuestras. Si por cualquier motivo una Reclamación procede en un tribunal en lugar de en un arbitraje, usted y nosotros renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado. El árbitro puede adjudicar en el arbitraje los mismos daños y perjuicios u otras medidas disponibles en virtud de la legislación aplicable, incluidas medidas cautelares y declaratorias, como si la acción se interpusiera en un tribunal de forma individual. Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario en lo anterior o en el presente documento, el árbitro no puede emitir un «mandamiento judicial público» y cualquier «mandamiento judicial público» de este tipo solo puede ser otorgado por un tribunal federal o estatal. Si cualquiera de las partes solicita un «mandamiento judicial público», todas las demás reclamaciones y solicitudes de reparación deben ser adjudicadas en primer lugar en el arbitraje y cualquier solicitud o reclamación de un «mandamiento judicial público» en un tribunal federal o estatal suspendida hasta que se complete el arbitraje, después de lo cual el tribunal federal o estatal puede adjudicar la reclamación o solicitud de un «mandamiento judicial público» realizada por la parte. Al hacerlo, el tribunal federal o estatal está obligado en virtud de los principios de preclusión de reclamación o asunto por la decisión del árbitro.
10. Si alguna disposición de esta cláusula se considera inválida o inoponible, esa disposición específica no tendrá vigencia y efecto y se eliminará, pero el resto de esta cláusula continuará con plena vigencia y efecto. Ninguna renuncia a ninguna disposición de esta cláusula de las Condiciones será efectiva o exigible a menos que se registre en un escrito firmado por la parte que renuncia a dicho derecho o requisito. Dicha renuncia no eximirá ni afectará a ninguna otra parte de estas Condiciones. Esta cláusula de las Condiciones seguirá vigente tras la terminación de su relación con nosotros.
11. ESTA CLÁUSULA LIMITA CIERTOS DERECHOS, INCLUIDO EL DERECHO A MANTENER UNA ACCIÓN JUDICIAL, EL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO, EL DERECHO A PARTICIPAR EN CUALQUIER FORMA DE DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA, EL DERECHO A PARTICIPAR EN LA PRESENTACIÓN DE PRUEBAS, EXCEPTO SEGÚN LO DISPUESTO EN LAS REGLAS DE AAA, Y EL DERECHO A CIERTOS RECURSOS Y FORMAS DE REPARACIÓN. OTROS DERECHOS QUE USTED O NOSOTROS TENDRÍAMOS EN UN TRIBUNAL PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES TAMBIÉN EN EL ARBITRAJE.
12. Requisitos del proceso de arbitraje masivo. Si el mismo abogado o abogados coordinados hacen valer veinticinco (25) o más reclamaciones similares contra nosotros en el mismo momento o casi al mismo tiempo, o si se coordinan de otro modo (y su Reclamación es una de dichas reclamaciones), usted entiende y acepta que la resolución de su Reclamación podría demorarse. Usted también acepta el siguiente proceso y aplicación del Programa de cargos por presentación de casos múltiples para consumidores de la AAA y las Reglas complementarias. Se seleccionarán veinte (20) reclamaciones para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un primer proceso de procesamiento por lotes, diez (10) de los cuales serán seleccionados por los demandantes y diez (10) de los cuales serán seleccionados por nosotros. Las reclamaciones restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje ni se aplicará ningún tasa de la AAA en relación con dichas reclamaciones hasta que se seleccionen para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte del proceso por etapas descrito en el presente documento. Si las partes no pueden resolver las reclamaciones restantes después de la conclusión de los veinte (20) procedimientos iniciales, las partes participarán en una sesión de mediación global ante un juez de un tribunal estatal o federal jubilado, para lo cual pagaremos los honorarios del mediador. Si las partes no pueden resolver las reclamaciones restantes a través de la mediación en este momento, entonces se seleccionarán cuarenta (40) reclamaciones para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un segundo proceso de lotes, veinte (20) de los cuales serán seleccionados por los demandantes y veinte (20) de los cuales serán seleccionados por nosotros. (Si quedan menos de cuarenta (40) reclamaciones, se procesarán todas). Las reclamaciones restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje ni se aplicará ningún tasa de la AAA en relación con dichas reclamaciones hasta que se seleccionen para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte del proceso por etapas descrito en el presente documento. En cualquier procedimiento de procesamiento por lotes, un solo árbitro presidirá cada procedimiento, y solo se podrá asignar un procedimiento a cada árbitro a menos que las partes acuerden lo contrario. Si las partes no consiguen resolver las reclamaciones restantes tras la conclusión de los cuarenta (40) procedimientos, las partes participarán en otra sesión de mediación global ante un juez jubilado de un tribunal estatal o federal, por la que nosotros pagaremos los honorarios del mediador. Si las partes no pueden resolver las reclamaciones restantes mediante mediación en este momento, este proceso por etapas continuará con no más de cien (100) reclamaciones en cualquier momento en un orden por etapas que sea seleccionado aleatoriamente o por la AAA, hasta que todas las reclamaciones coordinadas, incluida su Reclamación, sean adjudicadas o resueltas de otro modo. En cualquier momento durante estos procedimientos, aceptamos participar en una sesión de mediación global en caso de que su abogado la solicite en un esfuerzo por resolver todas las reclamaciones restantes. Cualquier ley de prescripción aplicable a sus Reclamaciones y a los plazos de las tasas de presentación quedará suspendida para las reclamaciones sujetas a esta sección relativa a los «Requisitos del proceso de arbitraje masivo» desde el momento en que se seleccionen las reclamaciones para la primera serie de procedimientos por lotes hasta el momento en que se seleccione su Reclamación para proceder a arbitraje, se retire o se resuelva de otro modo. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para hacer cumplir esta cláusula con respecto a los «Requisitos del proceso de arbitraje masivo» y, si es necesario, para prohibir la presentación o el procesamiento de las demandas de arbitraje contra nosotros. En caso de que un tribunal de jurisdicción competente se niegue a hacer cumplir estos «Requisitos del proceso de arbitraje masivo», usted y nosotros acordamos que su abogado y el nuestro participarán de buena fe y con la ayuda de un Árbitro del proceso para idear e implementar procedimientos que garanticen que el arbitraje siga siendo eficiente y rentable para todas las partes. Cualquiera de las partes puede interactuar con la AAA para abordar las reducciones en los costes del arbitraje.
CAMBIOS EN LAS CONDICIONES
1. Podemos revisar y modificar unilateralmente estas Condiciones en cualquier momento. Le recomendamos que revise estas Condiciones periódicamente y tome nota de cuándo se actualizaron por última vez las Condiciones como se indicó anteriormente. Las Condiciones revisadas entran en vigor en el momento de su publicación.
2. Si realizamos cambios, le notificaremos dichos cambios, por ejemplo, enviándole un correo electrónico, publicándolo en el Sitio, proporcionando un aviso a través de los Servicios de Rakuten Viki u otros medios razonables. Si no está de acuerdo con las Condiciones revisadas, debe dejar de utilizar el Servicio Rakuten Viki y su único recurso se establece en la cláusula 10.4.
ELECCIÓN DE LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
1. Excepto en la medida en que la legislación nacional aplicable exija que la ley aplicada para contratos de este tipo sea la de su país de residencia y según se describa de otro modo en estas Condiciones, estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de California en los Estados Unidos, sin considerar sus conflictos de principios de Derecho. En la medida en que no se requiera que ninguna acción relacionada con el uso de los Servicios Rakuten Viki o cualquier transacción con nosotros sea arbitrada o presentada en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía en virtud del Acuerdo de arbitraje, usted y nosotros aceptamos someternos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de San Mateo, California.
CONTACTO
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